.RU

2.2. Организация управления по бизнес процессам - Методика организации управления на предприятии. 14 2 Диагностика...


^ 2.2. Организация управления по бизнес процессам.
Саратовский авиационный завод, известный в мире самолетами Як-40, Як-42, Як-54, проек­том «летающей тарелки», стал в России одним из первых крупных предприятий ВПК, про­шедших через процедуру приватизации: 10 ян­варя 1991 г. принято правительственное по­становление о реорганизации завода в акцио­нерное общество закрытого типа, но докумен­ты там начали разрабатывать еще в 1989 г. На конверсию, которая охватила более 40% объе­ма производства, а также на реорганизацию производства «под рынок» за 11 лет САЗ полу­чил из государственного бюджета всего 60 тыс. руб. Поэтому 99% всех преобразований пред­приятие выполнило за свой счет, наладив вы­пуск сложной продукции гражданского на­значения. С 1992 г., когда объемы производст­ва по стране стали сокращаться, саратовские авиастроители лишь в 1993 г. допустили сни­жение на 4%. САЗ не только выживает, но и целенаправленно набирает потенциал для тех­нологического прорыва в будущее.

На САЗе осуществлен процесс иннова­ций, шедший одновременно по трем взаимо­связанным направлениям:

реконструкция и сертификация произ­водства, совершенствование технологии, до­ведение продукции до уровня требований ми­рового рынка;

совершенствование управления при по­этапном переходе завода в акционерную соб­ственность (через коллективную), начавшем­ся задолго до ваучерной приватизации;

переориентация в социально-психоло­гическом плане на человека-производителя и потребителя.

«Мы прошли сложным, хрупким, как бы параллельным, путем преобразований — посте­пенным, многоступенчатым. Не тем, каким пошли российские предприятия — без предварительной кропотливой подготовки, минуя этапы, не прививая людям исподволь понима­ние и осознание перемен»,- напишет позднее А.Ермишин в своей книге «Технология созида­ния», анализируя пройденный путь.

Технологическая структура любого круп­ного завода в СССР складывалась в условиях планово-централизованной экономики и не была приспособлена к рыночному управле­нию. Поэтому в ходе приватизации многие из таких предприятий превратились в «агрегат­ные множества» из малосвязанных и даже со­всем несвязанных производств и территорий, арендованных посторонними организациями. И одна из проблем, решенных в свое время на авиазаводе, — это приведение технологиче­ской структуры к виду, удобному для привати­зации. Из общего состава производства на по­луавтономное существование были выделены заготовительно-штамповый, механический, агрегатно-блочный заводы, завод подготовки производства, а также металлургический ком­плекс. Все эти составляющие АОЗТ подразде­ления имеют свои расчетные счета и находят­ся друг с другом в экономических отношени­ях, покупая необходимое для производства и продавая конечный продукт.

Для управления этим производственным комплексом необходимо было переоборудовать 40 тыс. м2 заводских площадей, свести в одно место девять стапелей, находившихся ранее на различных территориях. Технология в каждом из этих блоков доведена до современных миро­вых стандартов и подготовлена под гибкое про­изводство. В частности, на механическом заводе введена групповая технология, обеспечиваю­щая быстрый переход с производства одной де­тали на другую. В результате технологическая структура авиастроительного объединения в це­лом оказалась приспособленной к современ­ным требованиям «управления многообрази­ем», когда, например, каждый пассажирский самолет может иметь неповторимый дизайн са­лона под индивидуальный заказ.

Завод совершенных технологий. Особую роль в техноструктуре объединения иг­рает завод подготовки производства. Это свое­го рода минитехнопарк, способный делать то, что является слабым местом российских пред­приятий — переводить перспективные техни­ческие проекты в технологии современного мирового уровня. Такая схема, по словам гене­рального директора АОЗТ А.Ермишина, по­зволяет фирме каждый год осваивать произ­водство нового типа самолета. А в перспективе завод подготовки производства может стать центром адаптации современных технологий: западных — к условиям России и российских — к условиям Запада, а также технологическим посредником на экономических, рыночных принципах между российскими и западными предпринимателями.

САЗ уже участвует в ряде проектов такого рода. Один из них — проект производства зер­ноуборочных американских комбайнов, изве­стных под маркой «кейс». В недалеком буду­щем такие комбайны будут собираться из рос­сийских деталей. Другой проект — мусороубо­рочная машина шведской фирмы «Broddway». Первая машина собрана из шведских деталей и стоила 70 тыс. долл., вторая — уже 50 тыс. Пред­полагается цену последующих агрегатов сни­зить до 35 тыс. долл. за счет отработки техноло­гии и производства деталей в России. После этого готовая технология — вместе с руководи­телями и исполнителями технического процес­са будет передана на другой завод. По мере того как работники этого предприятия получат ква­лификацию, как это требует лицензионное со­глашение с фирмой «Broddway», авиастроите­ли возвратятся на родное предприятие.

Поиск перспективных проектов разной на­правленности не отвлекает внимание руковод­ства АОЗТ от основной тематики. Работа над авиатехникой не прекращается, но здесь многое зависит от общего экономического положения в стране. Например, принятие долгожданного ре­шения правительства о лизинге самолетов граж­данской авиации с открытием соответствующих кредитных линий резко улучшило бы положе­ние отечественных авиастроителей.

Управление по бизнес-процессам

Столь сложной и динамичной жизнью Сара­товского авиазавода управлять нелегко, и все время идет поиск лучших методов менедж­мента. Так или иначе испытаны многие схемы управления, пока не остановились на действу­ющей ныне — целевом управлении с корректи­ровкой процесса по отклонениям. В целом со­вершается, как это и имеет место во всем ми­ре, переход от управления по функциям к управлению по основным бизнес-процессам с элементами матричного, функционального и проектного управления.

Главное во всей системе управления — че­ловек. Как потребитель, т. е. в конечном счете и в самом широком смысле слова, заказчик производства, и человек как производитель, как работник, реализующий себя в работе. «Человек не фактор производства, наоборот, производство — фактор человеческой жиз­ни», — считает А.Ермишин. И это не деклара­ция.

Преобразование внутренней среды пред­приятия «под рынок» требует преобразования самого работника, который теперь видит вы­сшего арбитра своего труда уже не в начальнике, а в потребителе. Он понимает: его зарплата — это определенная часть того, что готов заплатить потребитель за нужную ему продукцию; что эта продукция создается совокупным трудом всех работников предприятия и результат этого труда тем выше, чем больше на каждом участке общей работы производится и чем меньше при этом за­трачено покупных ресурсов.

«Русская дюжина» и ее элементы. Система управления инновационными про­цессами, разработанная и внедренная на СА-Зе, называется «Русская дюжина». «Ключом зажигания» ко всей этой системе служит чет­вертый ресурс — человеческая психика.

Психологи говорят: «Если вы хотите, что­бы ваш ребенок ел кашу, дайте ему ее сва­рить». Так и на Саратовском авиазаводе. Воз­можностью самому «варить кашу» привлекли руководители объединения, реформируя свое производство. Люди выработали пути преоб­разования завода, при этом им была дана са­мостоятельность, они смогли самовыразить­ся. Затем поставили специалистов, разрабо­тавших проекты реконструкции, самих вопло­щать задуманное.

В «Русской дюжине» сделана попытка на­щупать правильное для условий России соот­ношение между тремя сторонами — логиче­ской (рациональной), нравственной (чувстви­тельной) и духовной (иррациональной). У каждой нации в силу географических, клима­тических, исторических, социальных и про­чих причин сложилось свое представление о лучшем соотношении этих составляющих. По мнению А.Ермишина и его коллег, для рус­ского человека больше подходит система, со­стоящая из 12 элементов: это число является пределом эффективного восприятия. А вся система представляется в виде шара. 12 эле­ментов — это дюжина различных его сочета­ний, разрезов шара по разным направлениям:

Сизифова горка — потребности, «малый круг кровообращения» — системообразующие функции, психика, S-образная (логистическая) кривая, «большой круг кровообращения» — ин­новационный цикл, эффективность, технология, кулак — пять приоритетных направлений, функционально-стоимостной анализ, методы управления, «дерево целей, функций, противоречий» — формирование оргструктуры, управ­ление инновационным циклом: субордина­ция-координация-синхронизация.

Выбор количества и мест разрезов определен необходимостью видеть инновационный цикл во всей его полноте, начиная с зарождения идеи и кончая утилизацией, и во взаимоотношении с окружающим миром.

Человеку, владеющему этой системой, (нет нужды каждую проблему расчленять на 12 частей, хотя каждый из элементов может иметь самостоятельное значение и применя­ться в отдельности. Скажем, метод функцио­нально-стоимостного анализа — хороший инструмент для оценки целесообразности, по­лезности и экономичности той или иной стадии производства, но им можно упрощенно, не углубляясь в расчеты пользоваться и в жи­тейской ситуации.

А.Ермишин не отрицает, что «Русская дю­жина» с точки зрения традиционных систем управления имеет два серьезных изъяна. Пер­вый из них связан с тем, что система, в которую вводится иррациональный элемент, перестает быть полноценной. Сложно учитывать, а тем более брать за основу то, что не поддается точному измерению. С этим трудно спорить, но приходится мириться: неопределенность в ис­ходных данных, а следовательно, и в конечных результатах в тех случаях, когда мы имеем дело с психикой, безусловно, остается. Но это соот­ветствует общей тенденции развития наук. Да­же физики, считавшие себя представителями точной науки, смирились, что фундаменталь­ным правилом квантовой механики является принцип неопределенности. Второй изъян - разнородность элементов, их различная значимость. «Дюжина» включает элементы, которые мы вправе рассматривать как экономические, психологические, философские категории. И о наряду с ними — частные, казалось бы, специфические понятия, как функционально-стои­мостной анализ.

Авторы не настаивают на равноценности всех 12 элементов и на сохранении их в системе. Но в данной обстановке, в конкретных условиях России, при нынешнем уровне со­знания людей и состоянии экономики эти элементы неизбежны.

3-sposobi-polucheniya-oksidov-nastoyashee-uchebnoe-posobie-sostavleno-v-sootvetstvii-s-programmoj-kursa-neorganicheskoj.html
3-sravnenie-rukovodstvo-po-proiznosheniyu-5-tolchok-6.html
3-sredstva-informirovaniya-planirovanie-prodvizheniya-7-byudzhet-prodvizheniya-8-pravovie-ogranicheniya-prodvizheniya-8.html
3-sroki-i-etapi-realizacii-dolgosrochnoj-programma-ekologiya-i-prirodnie-resursi-voronezhskoj-oblasti-na-2010-2014.html
3-staccato-otrivisto-delaet-melodiyu-ozornoj-zabavnoj-registr.html
3-starshaya-shkola-kakoj-ona-viditsya-departament-obrazovaniya-administracii-goroda-permi.html
  • zadachi.largereferat.info/nizkij-uroven-dohodov-naseleniya-programma-socialno-ekonomicheskogo-razvitiya-rostovskoj-oblasti-na-2008-2012-godi.html
  • knowledge.largereferat.info/na-elektivnij-kurs-uchimsya-tolerantnosti-otvedeno-17-urokov-podobran-tematicheskij-material-dlya-dialogicheskogo-obsuzhdeniya-blizkij-i-ponyatnij-dlya-podrostkov-etogo-vozrasta-cel-kursa.html
  • books.largereferat.info/chtob-ya-tak-zhil-novie-izvestiya-18112005-211-str-17-press-sluzhba-frakcii-edinaya-rossiya-gosduma-rf.html
  • turn.largereferat.info/osobennosti-podgotovki-studentov-k-seminaru-uchebno-metodicheskij-kompleks-po-discipline-socializaciya-lichnosti-v-sfere-muziki.html
  • occupation.largereferat.info/o-provedenii-obuchayushih-seminarov-dlya-organizatorov-gosudarstvennoj.html
  • school.largereferat.info/lekciya-chetvertaya-problemi-shkolnogo-sovetskogo-vospitaniya-tezisi.html
  • laboratory.largereferat.info/zametki-o-chastyah-rechi.html
  • abstract.largereferat.info/1-klassifikaciya-stranica-2.html
  • studies.largereferat.info/carskoe-selo-ego-arhitektura.html
  • literatura.largereferat.info/russkaya-literatura-v-internet.html
  • vospitanie.largereferat.info/zadachi-konkursa-sodejstvie-povisheniyu-prestizha-i-formirovaniyu-pozitivnogo-obshestvennogo-predstavleniya-o-professii-pedagoga-stimulirovanie-razvitiya-professionalnogo-masterstva-molodih-pedagogov.html
  • kolledzh.largereferat.info/azastan-respublikasi-blm-zhne-ilim-ministrlg-araandi-memlekettk-e-a-bketov-atindai.html
  • reading.largereferat.info/lazernie-printeri.html
  • desk.largereferat.info/plan-raboti-socialno-psihologicheskoj-sluzhbi-na-2011-2012-uchebnij-god-kurgan-2011-stranica-2.html
  • obrazovanie.largereferat.info/priem-obrabotka-i-raspredelenie-dokumentopotokov-pravila-oformleniya-blankov-upravlencheskih-dokumentov-oformlenie.html
  • testyi.largereferat.info/analiz-raboti-metodicheskogo-obedineniya-uchitelej-estestvenno-matematicheskogo-cikla-za-i-polugod.html
  • gramota.largereferat.info/yavlyaetsya-li-ustanovka-federalnoj-tamozhennoj-sluzhbi-rossii-na-priblizhenie-tamozhennih-postov-k-granicam-signalom-k-chistke-ryadov.html
  • obrazovanie.largereferat.info/programma-disciplini-proektirovanie-i-arhitekturi-programmnih-sistem-dlya-napravleniya-231000-68-programmnaya-inzheneriya-podgotovki-magistra-pravitelstvo-rossijskoj-federacii.html
  • knigi.largereferat.info/sabati-tairibi-zhambil-ajtis-aini-sabati-masati.html
  • notebook.largereferat.info/ispolnenie-stranami-chlenami-gruppi-dvadcati-obyazatelstv-prinyatih-na-sammite-v-londone-2-aprelya-2009-g.html
  • institute.largereferat.info/glava-2-r-dokinz-perevod-s-anglijskogo-n-o-fominoj.html
  • literature.largereferat.info/cifri-dnya-gazeta-avtor-ne-ukazan-27062008-118-str-6-gosudarstvennaya-duma-rf-monitoring-smi-2-7-iyunya-2008-g.html
  • thescience.largereferat.info/i11-othodi-proizvodstva-i-potrebleniya-gosudarstvennij-doklad.html
  • uchit.largereferat.info/temi-referatov-po-sto.html
  • paragraf.largereferat.info/zimnih-shkolah-niu-vshe-i-olimpiade-studentov-i-vipusknikov.html
  • report.largereferat.info/gumanizm-integralnij-l-i-vasilenko-kratkij-religiozno-filosofskij-slovar.html
  • writing.largereferat.info/istoriya-bolezni-okrashennij-chuvstvom-kompleks-i-ego-obshee-vozdejstvie-na-psihicheskoe-a-ostroe-dejstvie-kompleksa.html
  • knowledge.largereferat.info/mezhdunarodnij-vistavochnij-centr-sibirskaya-yarmarka.html
  • ekzamen.largereferat.info/spisok-literaturi-ispolzuemoj-pri-napisanii-programmi-1-proyavlenie-obuchayushimisya-grazhdanstvennosti-patriotizma.html
  • textbook.largereferat.info/kemerovskij-gosudarstvennij-universitet-uchebno-metodicheskij-kompleks-po-discipline-fizika-atoma-i-atomnih-yavlenij.html
  • exchangerate.largereferat.info/drevnegrecheskie-filosofi-platon-i-aristotel-ob-ekonomike.html
  • uchit.largereferat.info/tendencii-razvitiya-situacii-analiticheskij-kommentarij.html
  • uchit.largereferat.info/turbogeneratori-kompleksnoe-obsledovanie-dlya-prodleniya-sroka-sluzhbi.html
  • kolledzh.largereferat.info/72-spektralnie-metodi-issledovaniya-ugresha-b-mbaloyan-a-gkolmakov-m-i-alimov-a-mkrotov-nanomateriali.html
  • bukva.largereferat.info/perevod-s-yaponskogo-v-smolenskogo-stranica-74.html
  • © LargeReferat.info
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.